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Trattamento dei dati
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 25/09/2026
La presente informativa descrive come Factory Performance s.a.s di Bordino Nicola e C. (di seguito “Factory Performance” o “Titolare”) tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.factoryperformance.it, comprensivo di ogni sua sezione, nonché i dati personali raccolti nell’ambito dei servizi, delle richieste di intervento e delle attività di officina svolte presso Factory Performance.
1. Titolare del trattamento
Factory Performance s.a.s di Bordino Nicola e C.
Piazza Alfieri 45, 14100 – Asti (AT)
P.IVA: 01624750053
Email: info@factoryperformance.it
2. Tipologie di dati raccolti
Il sito e i servizi di Factory Performance raccolgono diverse categorie di dati personali, in base alle funzionalità utilizzate dall’utente e ai servizi richiesti.
2.1 Dati forniti volontariamente- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione e spedizione
- Dati necessari per l’acquisto e la gestione dell’ordine
- Dati inviati tramite form di contatto
- Dati inviati tramite form “Tesseramenti Licenza Pista”
- Dati inviati tramite form “Sospensioni a Domicilio”
- Eventuali file caricati: documento d’identità, modulo firmato, certificato medico, ecc.
Nell’ambito della gestione degli interventi effettuati da Factory Performance possono essere raccolti e associati a una specifica pratica:
- Nome e cognome del cliente
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Marca della motocicletta
- Modello
- Anno
- Numero di targa
- Chilometraggio
- Descrizione della richiesta, dei problemi segnalati e dell’intervento richiesto
- Data di accettazione dell’intervento
- Numero della pratica Factory Performance
- Eventuale numero della scheda Danea
- Note relative all’intervento
- Informazioni relative all’accettazione dell’intervento e alla privacy
- Fotografie e video della motocicletta, delle sue condizioni e delle attività/interventi effettuati
- Eventuali titoli, descrizioni o note associate alle fotografie e ai video
- Firma grafica raccolta tramite touchscreen
- Eventuali comunicazioni e documentazione relative alla pratica
La targa può essere utilizzata come criterio di ricerca per consentire al Titolare di recuperare lo storico degli interventi relativi alla medesima motocicletta.
Le fotografie raccolte al momento dell’accettazione possono documentare, in particolare, le condizioni iniziali della motocicletta, la presenza di eventuali danni preesistenti, il numero di telaio e il chilometraggio, nei limiti necessari alla gestione e alla documentazione dell’intervento.
La firma raccolta tramite touchscreen consiste in una rappresentazione grafica della firma del cliente, acquisita tramite apposito sistema e associata alla relativa pratica. La presente informativa non attribuisce a tale firma la qualificazione di firma elettronica qualificata, firma digitale o altra specifica qualificazione giuridica.
2.2 Dati tecnici (raccolti automaticamente)- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Dati di navigazione standard
- Log tecnici dell’hosting e dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento dei sistemi
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe secondo quanto indicato nella relativa Cookie Policy.
- Cookie tecnici necessari
- Cookie e strumenti di sicurezza reCAPTCHA
- Servizi di terze parti collegati a Stripe
- Servizi collegati a Mailchimp
- Google Maps tramite contenuti incorporati
Non vengono utilizzati cookie di profilazione pubblicitaria, salvo eventuale modifica della configurazione del sito.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1 Navigazione del sito
- Finalità: consentire la visualizzazione e il corretto funzionamento del sito, nonché garantire la sicurezza e l’integrità dei sistemi.
- Base giuridica: interesse legittimo del Titolare.
- Finalità: rispondere alle richieste inviate tramite il form e fornire le informazioni richieste dall’utente.
- Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, quando la richiesta è finalizzata all’instaurazione di un rapporto contrattuale; diversamente, ove applicabile, interesse legittimo del Titolare alla gestione e al riscontro delle richieste ricevute.
- Finalità: inviare comunicazioni informative e promozionali volontariamente richieste.
- Base giuridica: consenso dell’utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
3.4 Tesseramenti Licenza Pista- Finalità: elaborare la richiesta, verificare la documentazione ricevuta, generare la licenza e procedere alle attività necessarie alla relativa gestione e spedizione.
- Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
- Fare riferimento ai moduli allegati nell’apposita sezione per informazioni sul trattamento dei dati da parte di Motornext.
- Finalità: organizzare il ritiro, la lavorazione e la riconsegna delle sospensioni e gestire le comunicazioni necessarie alla conclusione del servizio.
- Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
- Finalità: gestire gli ordini, i pagamenti, la fatturazione e la spedizione.
- Base giuridica: esecuzione del contratto e, per gli adempimenti fiscali e contabili, adempimento di obblighi di legge.
- I dati di pagamento non vengono direttamente trattati né memorizzati dal Titolare per le finalità di gestione delle carte.
- I pagamenti vengono gestiti tramite Stripe secondo le modalità e le condizioni previste dal relativo servizio.
- Finalità: prevenire abusi, frodi o utilizzi illeciti dei servizi, nonché accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare, anche in sede giudiziaria o stragiudiziale.
- Base giuridica: interesse legittimo del Titolare.
- Finalità: gestire le richieste di intervento, prendere in carico la motocicletta, registrare i dati necessari alla lavorazione, organizzare e documentare le attività di officina, mantenere lo storico degli interventi e gestire le comunicazioni relative alla pratica.
- Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
I dati necessari alla gestione della pratica devono essere forniti nella misura richiesta dal servizio. Il mancato conferimento dei dati indispensabili può impedire a Factory Performance di prendere in carico o gestire correttamente l’intervento.
3.9 Documentazione fotografica e video dell’intervento- Finalità: documentare le condizioni iniziali della motocicletta, eventuali danni preesistenti, le attività effettuate e il risultato degli interventi; supportare la corretta gestione della pratica e fornire al cliente, ove previsto, documentazione relativa ai lavori effettuati.
- Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, quando la documentazione è necessaria alla gestione dell’intervento; interesse legittimo del Titolare alla documentazione delle attività svolte e all’accertamento, esercizio o difesa dei propri diritti, nei limiti della necessità e proporzionalità del trattamento.
Le fotografie e i video sono raccolti e conservati nei limiti necessari alle finalità sopra indicate e non sono destinati alla pubblicazione sul sito o sui social network per finalità promozionali, salvo che tale ulteriore utilizzo sia effettuato sulla base di una distinta idonea base giuridica.
3.10 Registrazione dell’accettazione e firma grafica- Finalità: documentare l’accettazione dell’intervento e associare alla relativa pratica la firma grafica raccolta tramite touchscreen.
- Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, quando necessaria alla gestione dell’intervento; interesse legittimo del Titolare alla documentazione dell’attività e all’accertamento, esercizio o difesa dei propri diritti, nei limiti della necessità e proporzionalità del trattamento.
Factory Performance può utilizzare l’indirizzo email e gli altri dati di contatto forniti dal cliente per inviare comunicazioni strettamente connesse alla pratica, quali:
- Conferma o riepilogo dell’accettazione dell’intervento
- Informazioni relative allo stato o alla conclusione dell’intervento
- Documentazione relativa alle attività effettuate
- Link a fotografie e/o video relativi alla pratica
- Altre comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto
La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, ove necessario per la documentazione e tutela del rapporto, il legittimo interesse del Titolare.
Le comunicazioni aventi esclusivamente finalità promozionali o di marketing sono soggette alle specifiche regole applicabili a tale finalità e, ove necessario, al consenso dell’interessato.
3.12 Conservazione e tutela dello storico degli interventiFactory Performance può conservare la documentazione relativa agli interventi conclusi, compresi i dati relativi al cliente e al veicolo, la documentazione dell’accettazione, le fotografie, i video, le note e la firma grafica, quando ciò sia necessario e proporzionato per documentare le attività svolte, mantenere lo storico della motocicletta e consentire l’accertamento, l’esercizio o la difesa dei diritti del Titolare.
- Base giuridica: interesse legittimo del Titolare, nei limiti della necessità e proporzionalità del trattamento.
4. Modalità di trattamento e sicurezza
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, mediante procedure e strumenti idonei a garantirne sicurezza, integrità e riservatezza.
Nell’ambito della gestione delle pratiche di intervento possono essere utilizzati:
- Il gestionale interno “Gestionale Interventi Factory Performance”
- Una pagina di accettazione utilizzabile tramite tablet
- Sistemi WordPress e relativa Media Library
- Sistemi di archiviazione e gestione delle pratiche
- Strumenti per la raccolta della firma grafica
- Sistemi di posta elettronica per le comunicazioni relative alle pratiche
Le fotografie e i video caricati tramite il sistema possono essere memorizzati sul server e nella Media Library WordPress e associati alla relativa pratica.
La firma grafica raccolta tramite touchscreen può essere convertita in un file immagine PNG e memorizzata nella Media Library, associata alla relativa pratica.
L’accesso alle informazioni relative alle pratiche è riservato ai soggetti autorizzati dal Titolare secondo le rispettive mansioni e necessità operative.
I dati vengono protetti tramite misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
- Connessione HTTPS
- Misure di sicurezza dell’infrastruttura di hosting
- Limitazione degli accessi amministrativi
- Protezione degli account e delle credenziali
- Misure di sicurezza dei servizi utilizzati per i pagamenti
- Procedure di gestione degli accessi al gestionale
Il Titolare non vende né affitta i dati personali. I dati possono essere trattati da soggetti che operano per conto del Titolare, ove necessario per l’erogazione dei servizi, nonché comunicati ad altri soggetti nei casi previsti dalla legge o quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa.
5. Tempi di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per periodi non superiori a quelli necessari al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati, tenendo conto degli eventuali obblighi di legge e della necessità di accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare.
- Dati del form contatti → conservati per il tempo necessario a gestire e riscontrare la richiesta e, di norma, cancellati entro un massimo di 6 mesi, salvo che dalla richiesta derivi un rapporto contrattuale o sussistano esigenze documentate di tutela dei diritti. “`
- Dati del tesseramento e documenti caricati → conservati per il periodo necessario alla gestione del servizio e successivamente cancellati, salvo obblighi di legge, esigenze documentate di conservazione o necessità di accertamento, esercizio o difesa dei diritti.
- Dati del servizio sospensioni → conservati per il periodo necessario alla conclusione e gestione del servizio e successivamente cancellati, salvo obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti.
- Dati relativi agli ordini e documentazione contabile/fiscale → conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile. Per le scritture e i documenti soggetti all’obbligo di conservazione previsto dall’art. 2220 del Codice civile, il periodo è attualmente di 10 anni, salvo diverse disposizioni applicabili.
- Dati relativi alle pratiche di intervento → 10 anni dalla conclusione dell’intervento , quale periodo individuato dal Titolare per documentare le attività svolte e consentire l’eventuale accertamento, esercizio o difesa dei propri diritti, salvo che una normativa specifica imponga un periodo diverso o che, in relazione a una specifica controversia, sia necessaria una conservazione ulteriore.
- Fotografie e video relativi agli interventi → conservati, quando necessari alla documentazione della pratica, per il medesimo periodo previsto per la relativa pratica di intervento, salvo cancellazione anticipata quando non più necessari o conservazione ulteriore quando richiesta dalla gestione di una controversia o dalla tutela dei diritti.
- Firma grafica raccolta tramite touchscreen → conservata per il medesimo periodo previsto per la documentazione della relativa pratica, quando necessaria a documentare l’accettazione dell’intervento o alla tutela dei diritti del Titolare.
- Comunicazioni relative alle pratiche → conservate per il periodo necessario alla gestione del rapporto e, ove necessario, per documentare le attività svolte e consentire l’accertamento, l’esercizio o la difesa dei diritti.
- Dati relativi a controversie → possono essere conservati per il periodo necessario all’accertamento, all’esercizio o alla difesa del diritto e, successivamente, per il tempo previsto dagli eventuali obblighi di conservazione applicabili.
- Dati newsletter → fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo il tempo necessario a dimostrare l’avvenuta acquisizione o revoca del consenso e ad adempiere eventuali obblighi di legge.
- Account utente WooCommerce → fino alla cancellazione dell’account da parte dell’utente, salvo i dati che devono essere conservati per obblighi di legge o per l’accertamento, esercizio o difesa dei diritti. “`
I periodi sopra indicati sono soggetti a riesame periodico da parte del Titolare in relazione alle finalità perseguite e alla normativa applicabile.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze e delle finalità sopra indicate, da:
- Aruba S.p.A. (hosting e infrastruttura)
- Mailchimp (newsletter)
- Stripe Payments Europe Ltd. (pagamenti)
- Corrieri o servizi logistici per la spedizione degli ordini
- Enti competenti per il rilascio della licenza pista, ove necessario
- Fornitori di servizi tecnici, informatici, di manutenzione, assistenza e sicurezza che operano per conto del Titolare
- [DA IDENTIFICARE] eventuale provider utilizzato per l’invio delle email generate dal Gestionale Interventi Factory Performance
- Professionisti, consulenti, autorità pubbliche, amministrazioni e altri soggetti quando la comunicazione sia necessaria per legge o per l’accertamento, esercizio o difesa di un diritto
I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure operano in qualità di autonomi titolari quando il trattamento avviene sotto la loro autonoma responsabilità.
Non tutti i destinatari sopra indicati devono necessariamente accedere a tutte le categorie di dati.
7. Trasferimenti fuori dall’UE
Alcuni fornitori utilizzati da Factory Performance possono effettuare trattamenti o trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In particolare, Mailchimp e Stripe possono comportare trasferimenti o accessi a dati personali negli Stati Uniti, secondo la configurazione e i servizi concretamente utilizzati.
Tali trasferimenti sono effettuati sulla base degli strumenti previsti dal GDPR e applicabili al singolo fornitore, quali una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabile, oppure le garanzie appropriate previste dagli artt. 46 e seguenti GDPR, comprese, ove utilizzate, le Clausole Contrattuali Standard.
8. Account utente
Gli utenti possono:
- Registrarsi
- Modificare i propri dati
- Richiedere la cancellazione dell’account
- Effettuare acquisti come ospiti (guest checkout)
La cancellazione dell’account non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati personali eventualmente soggetti a obblighi di legge, esigenze di conservazione contabile o necessità di accertamento, esercizio o difesa dei diritti.
9. Pagamenti tramite Stripe
Il Titolare non tratta né memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento per la gestione delle transazioni.
I pagamenti vengono processati tramite Stripe, che tratta i relativi dati secondo le proprie condizioni e informative privacy e secondo la configurazione del servizio utilizzato da Factory Performance.
10. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti GDPR, tra cui:
- Accesso ai propri dati personali
- Rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti
- Cancellazione dei dati
- Limitazione del trattamento
- Opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati, nei casi previsti
- Revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato, tra l’altro, quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere un obbligo di legge oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
Il diritto di revocare il consenso si applica ai trattamenti basati sul consenso e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a: info@factoryperformance.it.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la Protezione dei Dati Personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
11. Cookie Policy (Sintesi)
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe secondo la configurazione effettivamente presente sul sito.
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12. Modifiche alla presente informativa
Factory Performance può aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati, ai fornitori utilizzati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della relativa data di aggiornamento.
Factory Performance s.a.s.
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